Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Website: https://ronswen.com

E-Mail: service@dassean.com

1. Allgemeine Informationen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen bei Bestellungen über unseren Online-Shop.

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte, insbesondere des gesetzlichen Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an folgende Adresse senden:

**service@dassean.com**

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die betreffenden Produkte an.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Rücksendung der Ware

Nach einem wirksamen Widerruf müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden oder übergeben.

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Klärung an eine beliebige Adresse zurück.

4. Zustand der zurückgesendeten Uhren

Bei Rücksendungen bitten wir Sie, die Uhr sorgfältig zu behandeln und nach Möglichkeit mit sämtlichem Zubehör, vorhandenen Unterlagen, Schutzmaterialien und der Originalverpackung zurückzusenden.

Bei hochwertigen Uhren empfehlen wir, die Uhr für den Rückversand sicher zu verpacken und einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Ein möglicher Wertverlust kann nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang berücksichtigt werden, insbesondere wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

5. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden, dass Sie diese Kosten zu tragen haben.

Wurde eine abweichende Rücksendekostenregelung ausdrücklich vereinbart oder gelten zwingende gesetzliche Vorschriften, hat diese Regelung Vorrang.

Wenn die Ware beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Rücksendung veranlassen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Erstattungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung.

Haben Sie ausdrücklich eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstatten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

7. Umtausch

Wenn Sie eine andere Uhr oder ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und den geltenden Vertragsbedingungen ab. Soweit kein unmittelbarer Umtausch vereinbart wurde, können Sie gegebenenfalls Ihr Widerrufsrecht ausüben und eine neue Bestellung aufgeben.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder ein falsches Produkt enthalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter service@dassean.com.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie das Problem. Fotos können bei der Prüfung hilfreich sein.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

9. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bei mangelhaften Produkten stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Die konkrete Abwicklung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

10. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Für die Rückgabe eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: service@dassean.com

Website: https://ronswen.com

Anschrift:
Musterstraße 12
10115 Berlin
Deutschland