Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabebedingungen lauten wie folgt:

• Rückgabe jederzeit nach dem Versand möglich, ohne zeitliche Begrenzung

• Kostenlose Rücksendung

• Keine Rücknahmegebühren

• Alle Artikel können zurückgegeben werden

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss über alle Etiketten verfügen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [bitte geben Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse an]. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

[Retourenadresse]
[Retourenadresse]
[Retourenadresse]
z. Hd.: [Name des Empfängers]

[Wir / Die Kunden] tragen die Kosten der Rücksendung. Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter [bitte geben Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse an] kontaktieren.

Beschädigte Artikel und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung finden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, können Sie den gewünschten Ersatzartikel separat bestellen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann. In bestimmten Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern, nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, bis der Betrag gutgeschrieben wird.